Herr Nagel, Audena – was heißt das überhaupt?

Aus der Natur! Wir haben uns schließlich darauf spezialisiert ökologisch zu arbeiten und entsprechende Zertifikate garantieren die nötige Transparenz für den Kunden. 

Wie ist die Idee für Audena entstanden?

Unsere Vision ist es hochwertige Massivholzmöbel zu günstigen Preisen anzubieten und sie somit mehr Menschen zugänglich zu machen. Das Internet ist für diese Idee das perfekte Medium, da es keine Barrieren gibt. Jeder kann Tag und Nacht auf unseren Onlineshop zugreifen. Der Quantität und Qualität von Fotos und Texten sind keine Grenzen wie beispielsweise in einem Katalog gesetzt.

Gute Idee, aber wie geht man so etwas als Jungunternehmer an?

Wir haben uns mit verschiedenen Tischlereien zusammengesetzt und sie von unserem Konzept überzeugt. Auf die gleiche Weise sind wir mit unseren Partnerwerkstätten übereingekommen. Audena stellt das Produkt-Know How in Bezug auf Design, Vertrieb und Innovationen und unsere Partner haben das handwerkliche Können.

Und so kann man sich gegen Big Player wie Ikea durchsetzen?

Mit unserem kleinen Sortiment bedienen wir nicht die breite Masse, sondern bieten Nischenprodukte an. Während Ikea auf Quantität setzt, garantieren wir unseren Kunden Qualität.

Ikea gibt es überall, aber wie finde ich Audena?

Googeln Sie doch mal.

Bitte?

Sie werden überrascht sein wie unweigerlich Sie bei der Suche nach einem Massivholzmöbelstück über Google auf Audena stoßen. Es ist fast schwieriger uns zu übersehen.

Wie kommt dieses Konzept beim Kunden an?

Wir sind mit der bisherigen Entwicklung sehr zufrieden. Natürlich ist es für machen Kunden ungewohnt so engen Kontakt mit dem Verkäufer zu halten, aber schließlich liefern wir individuelle Maßarbeit bei der wir die Sonderwünsche unserer Kunden berücksichtigen.

Was ist denn Ihr persönliches Lieblingsprodukt?

Ich favorisiere den Robust R100 in Eiche, da Eiche meine Lieblingsholzart ist. Sie ist klassisch und massiv. Eben ganz so wie unser Robust R100.

Was erwartet Ihre Kundschaft in Zukunft?

Audena wird seinen Kunden in Zukunft noch mehr Service bieten und den Einrichtungsgedanken stärker aufgreifen. Der Kunde hat die Möglichkeit sich direkt auf unserer Seite an einen Einrichtungsberater zu wenden, der ihm hilft seine Wunschmöbel bestmöglich in den eigenen vier Wänden zu platzieren. Ein Einkauf bei Audena soll für den Kunden aus Service-Sicht eine Runde Sache sein und kein reiner Produkteinkauf. Mit unserem Newsletter informieren wir über temporäre Vergünstigungen und Aktionen. Unser Ziel ist es dem Kunden einen schnellen, ausführlichen und vor allem persönlichen Full-Service zu offerieren.

Persönlich? Wie soll das ohne eine Ausstellungsfläche gehen?

Wir glauben unseren Kunden alle wichtigen Informationen auch über das Internet geben zu können. Daher sind unser Servicebereich und die Infothek auch besonders umfangreich. Sollte ein Kunde darüber hinaus noch Fragen haben, sind wir natürlich auch per Telefon erreichbar. Außerdem können wir auf diese Weise weiterhin günstige Preise bilden. Unsere positiven Referenzen zeigen, dass dies der richtige Weg ist.